Создание бренда-убийцы: 4 примера отелей, владеющих ими

  1. Six Senses: лучший гостиничный бренд в мире
  2. Совет по созданию бренда # 1 Создайте сильный рассказ для вашего отеля
  3. Совет по созданию бренда № 2 Помните, что ваши гости - это ваш бренд
  4. Совет по созданию бренда № 3 Принять целостный подход
  5. Совет по созданию бренда № 4 Используйте социальные сети в качестве судна, чтобы сделать ваш бренд...

Создание сильного бренда для вашего отеля на самом деле ничем не отличается от установления хороших отношений с людьми на личном уровне. Если вы наденете их или будете лгать им, вы очень быстро потеряете друзей.

Конечно, все становится намного сложнее (как мы все знаем), но будучи привлекательным, последовательным, аутентичным и захватывающим, гостиничный бренд может создать положительную и прочную репутацию.

Конечной целью создания сильного гостиничного бренда является мгновенная близость и знакомство с путешественниками, когда они слышат название вашего отеля. Вы хотите, чтобы они не только с легкостью запомнили ваше изображение и логотип, но и сразу получили представление о том, на что похоже пребывание в вашем отеле, и о том опыте, который они могут ожидать. Их потребность в исследованиях будет уменьшена вашим существующим наследием. Это создается разными способами, обычно в течение длительного периода времени.

В этой статье мы рассмотрим самый популярный гостиничный бренд в мире, за который проголосовали путешественники, и стратегии, которые вы можете использовать для укрепления индивидуальности вашего гостиничного бизнеса.

Six Senses: лучший гостиничный бренд в мире

Каждый год, Журнал Travel + Leisure опросы по 300 000 респондентов взвешивать на путешествиях по всему миру. Ежемесячное издание публикуется более 950 000 читателей и считается ведущим авторитетом в сфере туризма с тех пор, как в 1937 году впервые появились новостные стенды. В опросе «Лучшие бренды мира» читатели оценивают гостиничные бренды по расположению, номерам и удобствам, еде, сервис и общая стоимость.

В 2017 году Шесть чувств гостиницы, курорты и курорты вышли на первое место, а затем Коллекция Эткер а также Auberge Resorts ,

Six Senses была основана в 1995 году и заслужила репутацию создателя ощущения устойчивости и благополучия. Все это важно для современных путешественников, и когда гости останавливаются в отеле Six Senses, они могут участвовать в:

  • Оздоровительные показы
  • Оптимизация сна и питания
  • Связь с местным окружением
  • Энергоэффективность
  • Устойчивое управление отходами
  • Благотворительные инициативы

Это в дополнение к роскошному пятизвездочному опыту в красивых местах, таких как Мальдивы, Фиджи и Сейшельские острова. Бренд также откроет свой первый городской отель в художественном районе Нью-Йорка в следующем году.

Такой результат не произойдет в одночасье. Давайте рассмотрим некоторые стратегии, которые Six Senses, вероятно, применили, чтобы использовать их для создания популярного и значимого бренда для гостей.

Совет по созданию бренда # 1
Создайте сильный рассказ для вашего отеля

Какова история вашего отеля? Это вопрос, который мы находим наиболее интересным, и на который мы чаще всего хотим получить ответ. Правильное получение правильной информации очень важно, поэтому вы должны знать, что такое хорошее рассказывание историй и почему оно работает.

Повествование было доказано. Исследования нашли люди предназначены для историй , Они ведут к лучшему пониманию, доверию, пониманию, восприимчивости и многому другому. В отличие от фактов и статистики, история затрагивает как мозг, так и тело, вызывая эмоциональные реакции, которые привлекают людей сильнее.

Создайте для своего отеля историю, которая затронет вашу историю, вашу миссию, ваши ценности и вашу преданность гостям. Делайте это хорошо, и путешественники с большей вероятностью почувствуют связь с вами и начнут долгожданные отношения с вашим брендом.

принимать Марриотт например , которая посвятила себя созданию разнообразного контента с 2014 года. До сих пор контент-студия Marriott выпустила:

  • Интернет-журнал путешествий под названием «Marriott Traveler»
  • ТВ шоу
  • Опыт виртуальной реальности
  • Короткие фильмы
  • Разделяется социальные медиа содержание
  • Ориентированные на клиента маркетинговые возможности в реальном времени

Доказательство тоже в пудинге; в первые 90 дней онлайн-журнал Marriott вел больше, чем 7000 бронирований ,

Совет по созданию бренда № 2
Помните, что ваши гости - это ваш бренд

Тип бренда, которым вы хотите быть, должен быть напрямую связан с типом гостя, которого вы хотите нацелить и привлечь в свой отель. Изучите, что нужно вашим целевым гостевым сегментам, и позвольте своим выводам влиять на каждую деятельность вашего бренда.

Важно быть последовательным и подлинным. Клиенты не глупы, поэтому они быстро поймут, когда вы пытаетесь обмануть их или когда вы не можете выполнить обещания.

Опять же, как и в любых отношениях, доверие необходимо. Построение требует времени, поэтому ваше наследие должно опыт гостей каждый раз, когда кто-то остается с вашим брендом. Оттуда счастливые гости станут послами бренда по собственной воле, распространяя рекомендации из уст в уста, контент, создаваемый пользователями , а также онлайн обзоры ,

Совет по созданию бренда № 3
Принять целостный подход

Вот где последовательность становится действительно важной. «Имидж» вашего отеля должен быть отражен во всем, что связано с вашим бизнесом, включая:

  • Имя и логотип
  • Типография
  • Канцелярские товары
  • Маркетинговые мероприятия
  • Социальные сети и любой другой контент, который вы представляете публике

Все зависит от того, как вы хотите, чтобы вас видели путешественники. Например, если вы хотите, чтобы вас признали непринужденным, безмятежным прибрежным отдыхом, вам нужно продвигать это во всех материалах и, вероятно, использовать менее формальный подход к содержанию.

Совет по созданию бренда № 4
Используйте социальные сети в качестве судна, чтобы сделать ваш бренд захватывающим

Помимо вашего собственного сайта, социальные сети - это лучший способ продвижения вашего бренда и создания волнения на мировом туристическом рынке, помня, что вам всегда нужно быть в курсе событий. Instagram а также facebook в частности, это фантастические средства, влияющие на то, как люди думают о вашем отеле.

Хороший пример здесь MGM Grand в Лас-Вегасе , Этот отель оживляет Город грехов на страницах социальных сетей. Независимо от того, публикует ли отель видео живой вечеринки у бассейна или фотографии события, последователи всегда в курсе того, что там происходит.

Это вызывает интерес и предвкушение со стороны гостей, которые начинают исследовать свою следующую поездку в город, и предоставляет полезную информацию для тех, кто в настоящее время проживает в отеле.

Ключ состоит в том, чтобы побудить довольных гостей максимально усилить бренд вашего отеля. Гости, которые фотографируют в вашем отеле, часто делятся своим опытом, позволяя людям увидеть ваш отель глазами своих сверстников, что является прекрасным органическим каналом для движения. Размещение и продвижение историй, таких как предложения или юбилеи, укрепит позитивное восприятие вашего отеля.

Размещение и продвижение историй, таких как предложения или юбилеи, укрепит позитивное восприятие вашего отеля